Pengenalan & Skop Dasar

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh am99 ("Syarikat", "kami") bagi menerangkan amalan pemprosesan data peribadi kami kepada semua pengguna dan ahli platform am99.pro ("anda"). Dokumen ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web am99.pro, aplikasi mudah alih am99, dan sebarang interaksi berkaitan antara anda dengan platform kami.

Dengan mendaftar sebagai ahli am99 atau terus menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Skop Dokumen Ini: Dasar ini meliputi data yang dikumpul secara langsung daripada anda, data yang dijana semasa penggunaan platform, serta data yang diterima daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pemproses pembayaran dan penyedia pengesahan identiti.

Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa pendaftaran dan penggunaan platform am99, kami mengumpul data peribadi yang anda berikan secara langsung. Data ini diperlukan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa:

  • Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), gambar kad pengenalan
  • Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman semasa
  • Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, maklumat dompet digital yang berdaftar atas nama anda
  • Maklumat Keselamatan: Kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang), soalan keselamatan, tetapan pengesahan dua faktor
  • Dokumen KYC: Salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat, dan sebarang dokumen sokongan yang diperlukan untuk pengesahan identiti

2.2 Data yang Dijana Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform am99, sistem kami secara automatik mencatat beberapa jenis data teknikal dan tingkah laku yang diperlukan untuk tujuan keselamatan, penambahbaikan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang:

  • Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (peringkat negara/negeri)
  • Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
  • Log aktiviti permainan dan tarikh masa transaksi
  • Halaman yang dilawati, tempoh sesi dan corak navigasi dalam platform
  • Data kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa
  • Maklumat perujuk (referrer) iaitu halaman yang membawa anda ke am99.pro

2.3 Data daripada Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami menerima maklumat daripada pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pengesahan dan keselamatan. Ini termasuk maklumat pengesahan identiti daripada pembekal KYC berlesen, maklumat transaksi daripada pemproses pembayaran seperti FPX dan penyedia dompet digital, serta maklumat semakan senarai hitam daripada badan pencegahan penipuan kewangan.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi

am99 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu. Jadual berikut menerangkan tujuan utama pemprosesan data kami:

Tujuan Pemprosesan Jenis Data Digunakan Asas Undang-Undang
Pendaftaran & pengurusan akaun Identiti, hubungan, keselamatan Perjanjian kontrak
Pemprosesan deposit & pengeluaran Kewangan, identiti Perjanjian kontrak
Pengesahan identiti (KYC) Identiti, dokumen KYC Kewajipan undang-undang
Pencegahan penipuan & keselamatan Teknikal, aktiviti, identiti Kepentingan sah
Komunikasi perkhidmatan pelanggan Hubungan, aktiviti akaun Perjanjian kontrak
Penambahbaikan platform & analitik Teknikal, corak navigasi Kepentingan sah
Pematuhan peraturan pengawal selia Semua kategori yang berkaitan Kewajipan undang-undang

Perkongsian & Pendedahan Data

4.1 Prinsip Asas

am99 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi data dalam situasi yang terhad dan dengan pihak yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan kami kepada anda.

4.2 Pihak yang Mungkin Menerima Data

Dalam menjalankan operasi am99, data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut, namun hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan:

  • Pemproses Pembayaran: Institusi perbankan dan pembekal dompet digital yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pendedahan ini adalah perlu untuk melengkapkan transaksi kewangan.
  • Pembekal Pengesahan KYC: Syarikat pengesahan identiti berlesen yang membantu kami mengesahkan keaslian dokumen dan identiti ahli selaras dengan keperluan undang-undang.
  • Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan mungkin menerima nombor akaun unik anda (bukan data peribadi penuh) bagi tujuan pengurusan sesi permainan.
  • Pihak Berkuasa: Agensi kerajaan, badan pengawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila pendedahan diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
  • Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional dalam situasi tertentu.

Pemindahan Data Rentas Sempadan: Sekiranya data anda perlu dipindahkan ke luar Malaysia, am99 memastikan perlindungan setanding dengan PDPA 2010 diterapkan melalui perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara kontrak dengan pihak penerima.

Kuki (Cookies) & Teknologi Pengesanan

5.1 Apakah Kuki?

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat am99.pro. Kuki membolehkan platform kami mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk anda, dan menyampaikan pengalaman yang lebih lancar serta selamat. Tanpa kuki tertentu, platform am99 tidak akan dapat berfungsi dengan betul.

5.2 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
  • Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
  • Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform am99.

Tempoh Penyimpanan Data

am99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

  • Data Akaun Aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
  • Rekod Transaksi Kewangan: Minimum tujuh (7) tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
  • Dokumen KYC: Minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau sebagaimana yang ditetapkan oleh badan pengawal selia.
  • Log Komunikasi Sokongan: Dua (2) tahun dari tarikh interaksi terakhir.
  • Data Analitik & Teknikal: Sehingga dua belas (12) bulan, kemudian dianonimkan atau dipadam.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, am99 akan memadam atau menanonimkan data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang menepati piawaian industri.

Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman am99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

  • Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
  • Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
  • Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam situasi tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
  • Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
  • Hak Hadkan Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
  • Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan am99 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Keselamatan Data

am99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja. Antara langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data
  • Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma piawaian industri
  • Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun ahli dan sistem dalaman
  • Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dan pengesanan cubaan pencerobohan
  • Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
  • Latihan kesedaran keselamatan siber untuk semua kakitangan am99
  • Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan tindak balas pantas sekiranya berlaku pelanggaran data

Pelaporan Insiden: Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan data peribadi anda, am99 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang, serta mengambil langkah pemulihan segera.

Privasi Kanak-Kanak

Platform am99 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan atau kebenaran ibu bapa atau penjaga, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau individu di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan am99 dengan segera.

Pindaan Dasar & Hubungi Kami

am99 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi atau keperluan undang-undang kami. Sebarang pindaan ketara akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh kemaskini terakhir dinyatakan di bahagian atas dokumen. Penggunaan berterusan platform am99 selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima terma yang dipinda tersebut.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data am99 melalui pasukan sokongan kami yang sedia membantu setiap masa.